Política de reembolso

Política de Devoluciones – Tienda Online “Hola Brasil”

Fecha de última actualización: 15 de septiembrede 2024

En “Hola Brasil”, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devoluciones para garantizar un proceso eficiente y justo. Al realizar una compra en nuestra tienda online, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.

1. Período de Devolución:
   Usted tiene derecho a devolver productos adquiridos en “Hola Brasil” dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
2. Condiciones de Devolución:
   Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
• El producto debe estar en su embalaje original, completamente cerrado y con todas las etiquetas y accesorios originales.
• El producto debe estar acompañado del comprobante de compra.

1. Gastos de Devolución:
   Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente. Esto incluye los costos asociados al envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones. No nos hacemos responsables de los productos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
2. Proceso de Devolución:
   Para iniciar el proceso de devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@holabrasil.es . Proporcione la información necesaria, incluyendo el número de pedido y los detalles del producto que desea devolver. Le proporcionaremos las instrucciones detalladas para completar el proceso de devolución.
3. Inspección y Aprobación de Devolución:
   Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución. Si el producto es aceptado, procederemos a procesar el reembolso correspondiente. En caso de que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
4. Reembolso:
   El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original. Tenga en cuenta que los plazos para la devolución de fondos pueden variar según el método de pago y las políticas de su entidad financiera.
5. Cambios en la Política de Devoluciones:
   Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio significativo se notificará mediante la publicación de una versión actualizada en nuestro sitio.

Gracias por elegir “Hola Brasil”. Estamos aquí para ayudarlo y asegurarnos de que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@holabrasil.es .